Општина Коцељева константно ради на унапређењу услуга које нуди својим суграђанима. Упоредо са дигитализацијом услуга и развојем електронских сервиса за грађане, реформа пружања услуга иде и у правцу поједностављења поступака за услуге које се могу завршити и на шалетерима.
Закон о општем управном поступку успоставио је правни оквир за поједностављење управних поступака и њиме је по први пут уведен појам „јединствено управно место” – путем којег грађани могу да добију више информација и услуга на једном, електронском или физичком месту. Закон обавезује органе управе да размењују податке који се чувају у службеним евиденцијама, што је један од битних услова за претварање управе у сервис грађана.
Поред издавања извода из матичне књиге рођених, решења о пријему у држављанство, грађани имају прилику да се на лицу места информишу о статусу свог предмета, али и да закажу састанак у катастру.
Као и до сада нашим суграђанима је доступан и шалтер где се могу пријавити за Е грађанина , а то им пружа могућност да у сваком тренутку, преко апликације на мобилном телефону обаве све процедуре доступне на порталу еУправе.